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Foire aux questions
/01
Comment fonctionne le paiement ?
Vous serez débités chaque mois soit par virement bancaire, soit par PayPal. Vous pouvez choisir votre mode de paiement préféré. Vous recevrez de notre part un modèle de facture que vous pourrez utiliser pour créer vos factures pour nous.
/02
Puis-je payer via PayPal ?
Oui, vous pouvez payez via PayPal dans le monde entier.
/03
Faîtes-vous des factures ?
Oui. Si vous êtes un client utilisant le service de transcription automatique, vos factures apparaîtront sur la plateforme Amberscript dans votre compte. Pour les entreprises, nous offrons la possibilité de payer par facture, que nous pouvons envoyer par e-mail. Pour demander ceci, ou si vous avez des questions ou des exigences concernant la TVA ou autre, veuillez contacter notre équipe commerciale ici.
/04
Puis-je bénéficier d’une réduction en fonction du volume de produits achetés ?
Pour les entreprises, nous offrons des réductions sur les commandes groupées. Pour plus d’informations, veuillez nous contacter ici.
/05
Comment protégez-vous mes informations de paiement ?
La facturation et les paiements sont traités par un processeur de paiement tiers certifié PCI-DSS, Stripe, qui utilise un cryptage de haut niveau pour protéger tous les détails de paiement saisis. Aucun employé n’est en mesure d’afficher les informations de facturation complètes pour n’importe quel utilisateur.
/06
Comment puis-je recevoir ma facture ?
Si vous êtes un client utilisant le service de transcription automatique, vos factures apparaîtront sur la plateforme Amberscript dans votre compte. Pour les entreprises, nous fournissons des factures par e-mail. Si vous avez des questions ou des exigences concernant la TVA ou autre, veuillez contacter notre équipe commerciale ici.
/07
Puis-je transférer mes crédits sur un autre compte ?
Si vous avez oublié vos identifiants ou si vous ne pouvez pas accéder à votre ancien compte, nous pouvons transférer vos crédits sur votre nouveau compte. Nous ne pouvons cependant pas transférer les crédits sur le compte d’une autre personne. Pour plus d’informations, veuillez nous contacter ici.
/08
Offrez-vous des remises sur quantité ?
Oui, nous sommes en mesure d’offrir un tarif spécial pour les demandes supérieures à 100h. Veuillez effectuez votre demande ici.
/09
Comment puis-je ajouter des crédits à mon application ?
Vous pouvez acheter des crédits via l’App Store pour les plans prépayés et payer avec votre identifiant Apple ou Android. Pour cela, cliquez sur l’icône de la personne en bas à droite de votre tableau de bord, puis sur « acheter des crédits ». Il vous sera demandé de fournir vos identifiants Appstore. Pour acheter des abonnements ou commander des services manuels, vous devez payer via le bureau.
/10
Quelles méthodes de paiement sont acceptées ?
Vous pouvez ajouter des crédits en utilisant votre compte Appstore ou Google Play ou payer via le bureau avec l’une des méthodes acceptées dans votre territoire.
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