Wir wissen es zu schätzen, dass Sie uns Ihre Video- und Audioaufnahmen anvertrauen und werden alles tun, um dieses Vertrauen nicht zu missbrauchen. Keiner Ihrer Dateien, Daten oder Transkripte werden jemals an Mitarbeiter:innen von Amberscript, andere Personen zugänglich gemacht – mit dem Ausnahmefall dass dies Ihr Auftrag ist (z.B. die manuelle Korrektur Ihrer transkribierten Datei).
Aus Gründen der Kohärenz verfasst Amberscript seine Allgemeinen Geschäftsbedingungen, seine Datenschutzerklärung und andere rechtliche Dokumente in englischer Sprache. Zwar sind wir bemüht Übersetzungen jener Erklärungen bereit zu stellen, aber im Falle von Unklarheiten wird empfohlen, sich immer auf die englische Version der Dokumente zu berufen.
Die Originalfassungen finden Sie hier:
Haben Sie Fragen zu unserer Datenschutzerklärung? Dann kontaktieren Sie uns über [email protected]. Besonderes Augenmerk legen wir beim Umgang mit Daten auf die Einhaltung der DSGVO.
Mit Amberscript bieten wir eine Plattform, die zum Transkribieren, Suchen, Bearbeiten und Exportieren von Audio- und Videodateien verwendet werden kann. Wir legen Wert auf den Schutz der Privatsphäre und wollen uns um Ihre Belange kümmern. Im Folgenden erläutern wir Ihnen, wie wir mit Ihren personenbezogenen Daten umgehen und welche (persönlichen) Daten wir von der Website erfassen. Diese Richtlinie gilt für alle Informationen, die Amberscript über die Website, die App, den Newsletter und auf andere Weise sammelt. Für Firmenkunden kann eine andere Datenschutzrichtlinie gelten, z.B. weil sie ihre eigenen Server verwenden.
Im Allgemeinen sammeln wir zwei Kategorien von Daten:
1. Informationen, die wir benötigen, damit Sie unser Produkt optimal nutzen können.
2. Informationen, die wir nutzen können, um bessere Produkte zu entwickeln, bessere Angebote zu machen und bessere Dienstleistungen bereitzustellen.
1. Die Verwendung von Informationen, die wir benötigen, damit Sie unser Produkt optimal nutzen können
Amberscript bietet zwei Arten von Diensten: (1) Automatische Speech-to-Text Dienste und (2) Manuelle Speech-to-Text Dienste.
1.1 Automatische Speech-to-Text Dienste
Amberscript hat Technologien entwickelt, die gesprochene Sprache automatisch in Text umwandeln. Sie bekommen mittels Amberscript-Editor (app.wp-staging.amberscript.com) Zugang auf diesen Dienst, der Ihre Daten nur für Sie selbst einsehbar macht. Keine anderen Personen sind beteiligt oder berechtigt auf Ihre Audio-, Video- oder Transkripte einzusehen.
Um unsere Dienste zu nutzen, laden Sie Ihre Mediendateien wie Audio- oder Videomaterial hoch. Wir verwenden hochgeladenes Material und Ihr Feedback, ausschließlich um anonymisierte Trainingsdaten für das Spracherkennungsprogramm zu generieren. Warum wir das tun: Um die von uns angebotenen Dienste kontinuierlich zu verbessern, d.h. die Spracherkennung und das Benutzererlebnis.
Die Audiodateien und Transkripte werden nur automatisch verarbeitet, verschlüsselt und anonymisiert. Sie können eine von Ihnen erteilte Einwilligung, dass Ihre Audiodateien und Transkripte, zur Verbesserung der Spracherkennung und Ihrer Benutzererfahrung verwendet werden, jederzeit widerrufen. Dazu reicht eine formlose Mitteilung per E-Mail an uns: [email protected].
Für einige Sprachen (abgesehen von Niederländisch, Englisch, Französisch, Deutsch, Portugiesisch, Spanisch, Dänisch, Italienisch, Norwegisch, Finnisch und Schwedisch), verwenden wir Dritte, um Ihre Audiodaten zu transkribieren und verarbeiten. Die in diesen Dateien enthaltenen personenbezogenen Daten werden daher an diese Parteien gesendet und nach ihrer Verarbeitung an uns übermittelt. Bei der Verarbeitung der Daten richten wir uns nach unseren Nutzungsbedingungen.
Transkripte, die von unseren erfahrenen Transkriptor:innen optimiert werden, sind nur für jene zugänglich, die an genau dieser Transkription arbeiten – nicht für andere Amberscript Mitarbeiter:innen, andere Personen, Dritte oder Firmen. All unsere Transkriptor:innen haben Geheimhaltungsverträge (NDAs) bei Beginn der Zusammenarbeit mit Amberscript unterschrieben.
Bei der Ausführung unseres Dienstes in Niederländisch, Englisch, Französisch, Deutsch, Portugiesisch, Spanisch, Dänisch, Italienisch, Norwegisch, Finnisch und Schwedisch werden ausschließlich Server in Europa eingesetzt. Zu diesem Zweck wurden unsererseits spezielle Verträge abgeschlossen, die garantieren, dass Audiodateien und/oder Transkripte in Niederländisch, Englisch, Französisch, Deutsch, Portugiesisch, Spanisch, Dänisch, Italienisch, Norwegisch, Finnisch und Schwedisch immer im europäischen Raum bleiben.
Wenn Sie unseren Service für andere Sprachen – als Niederländisch, Englisch, Französisch, Deutsch, Portugiesisch, Spanisch, Dänisch, Italienisch, Norwegisch, Finnisch und Schwedisch – nutzen, ist es möglich, dass die von Ihnen hochgeladenen Daten an Orten außerhalb Europas verarbeitet werden. Ihre Daten werden niemals an Orten außerhalb Europas gespeichert. Mit dem Hochladen der Daten erklären Sie sich damit einverstanden. Die Betreiber dieser Seiten nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Ihre Inhalte bleiben während Ihrer Zeit als aktive:r Nutzer:in auf unseren Servern. Wenn Sie Ihr Konto löschen, werden auch alle Ihre Daten innerhalb von sechs Monaten von unseren Servern gelöscht – sofern Sie dies nicht vorher schon tun. Um Daten früher zu löschen, reicht eine formlose Mitteilung per E-Mail an uns: [email protected].
1.2 Manueller Speech-to-Text Dienst
Auf Wunsch können Sie auch die Transkriptions- und Untertitelungsdienste, von unseren professionellen Schreibkräften angefertigt, nutzen. Um die Qualität dieser Dienstleistung zu überprüfen und letztendlich zu gewährleisten, erhalten unsere Betriebsleiter:innen Ihre Audio- oder Videodatei sowie das automatisch generierte Transkript zur Weitergabe an unsere Transkriptor:innen.
All unsere Mitarbeiter:innen haben ein kurzes Zeitfenster für den Auftrag der manuellen Transkription oder der Qualitätsüberprüfung, in dem sie ‚view only‘-Zugriff auf die Daten erhalten.
Es gilt ein zentraler Ansatz: unsere Schreibkräften erhalten Bearbeitungszeit nach dem „ Principle of least privilege “, d.h die Zeit, in der sie Zugriff auf Dateien haben, ist auf ein minimal notwendiges Maß beschränkt.
Alle mit Ihren Daten befasste Personen bei Amberscript sind explizit auf strengste Vertraulichkeit verpflichtet. Hierzu haben alle Transkriptor:innen im Rahmen des Onboarding-Prozesses bei Amberscript, Vertraulichkeitsvereinbarungen und Datenverarbeitungsverträge unterzeichnet.
Darüber hinaus können keine Daten (Audiomaterial oder Transkripte) von Transkriptor:innen heruntergeladen werden, da die Daten auf der Amberscript-Plattform verschlüsselt bleiben.
2. Die Nutzung von Informationen, um bessere Produkte zu entwickeln, bessere Angebote zu machen und einen besseren Service zu bieten.
Um unsere Website funktionsfähig und auf dem neuesten Stand zu halten, sammeln wir verschiedene Informationen über Sie und Ihre Nutzung:
Ihr Name, Ihre E-Mail Adresse, Ihre Kontaktdaten und andere Identitätsdetails.
Sobald Sie sich bei Amberscript anmelden, erfassen wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Kontaktdaten und andere Informationen, die für die Anmeldung und die Nutzung der Website als Kunde:Kundin erforderlich sind. Wenn Sie uns per Kontaktformular / E-Mail / Chat / Anruf kontaktieren, werden Ihre Angaben aufgezeichnet und zwecks Bearbeitung der Anfrage bzw. des Auftrages bei uns gespeichert. Dies tun wir zu Schulungszwecken.
Informationen über die Nutzung unserer Website, App und anderer digitaler Medien.
Wenn Sie unsere Website besuchen, unsere App nutzen oder unseren Newsletter erhalten, registrieren wir gelegentlich Ihre IP-Adresse, Geolokalisierung basierend auf der IP-Adresse, Browsertyp, Gerätedaten, Referral-Website, Nutzung und Interaktionsereignisse (z.B. Seitenaufrufe, Favoriten etc.), Surfgewohnheiten und App-Nutzung. Unter Umständen bekommen wir automatische Benachrichtigungen, sofern Sie einen Newsletter öffnen oder auf einen Link in unserem Newsletter klicken. Bei der Nutzung unserer App werden Sie eventuell um die Angabe Ihres Standorts oder anderer persönlicher Informationen gebeten. Für mehr Informationen, lesen Sie bitte unsere Cookie-Richtlinie.
Wir verwerten diese Informationen ausschließlich zum Zweck der Optimierung Ihrer Benutzererfahrung. Ihre an uns überlassenen Daten werden für keine anderen Zwecke verwenden und insbesondere nicht an Dritte weitergegeben.
Warum erfassen wir Ihre Daten?
1. Zur Auftragsabwicklung
Dabei protokolliert und verarbeitet Amberscript Ihre persönlichen Daten, die ggf. Einfluss auf die Speech-to-Text Services haben. Amberscript verwendet Ihre persönlichen Daten, um fertiggestellte Aufträge zurück an den Auftraggeber zu senden. Amberscript verwendet Ihre persönlichen Daten, um Ihnen einen Kundenservice bereit zu stellen.
2. Zur Verwaltung Ihres Amberscript-Kontos
Wenn Sie ein Konto auf unserer Website einrichten, bitten wir Sie um einige persönliche Angaben, wie z.B.: eine E-Mail-Adresse, damit Sie sich einloggen können, Ihren Vor- und Nachnamen, damit wir Sie persönlich ansprechen können, und Ihre Branche, damit wir unsere Dienstleistungen und unser Marketing anpassen können.
3. Zur Informationsweitergabe über neueste Entwicklungen bei/von Amberscript (Newsletter)
Amberscript sendet Ihnen Newsletter unter folgenden Voraussetzungen: (i) Sie haben sich auf unserer Website für ein (Demoversion-) Konto angemeldet, oder (ii) Sie haben den Amberscript Newsletter abonniert. Newsletter können bestehen aus: innerbetrieblichen Nachrichten, Umfragen, Updates oder Informationen über Angebote von Produkten / Dienstleistungen von Amberscript und / oder seinen Kooperationspartnern. Sobald Sie eingeloggt sind, können die E-Mails, die Sie erhalten, auf der Grundlage Ihrer persönlichen Details, früherer Bestellungen und/oder Ihres Surfverhaltens personalisiert werden. Falls Sie den Newsletter jemals abbestellen möchten, können Sie sich jederzeit durch einen Klick auf die Option „Abbestellen“ im Newsletter vom Verteiler nehmen lassen. Das Abmelden funktioniert dann über ein Auswahlmenü. Es reicht auch eine formlose E-Mail zuhanden: [email protected]. Sie werden dann manuell aus unserem Verteiler genommen.
4. Zur Personalisierung unserer Marketingkommunikation und Optimierung unseres Produktportfolios
Um herauszufinden, was für Sie relevant sein könnte, werden Ihre persönlichen Daten ggf. automatisch analysiert. Ihre persönlichen Daten umfassen eine Sammlung an Informationen über Ihr Konto, den Newsletter, Ihre Surfgewohnheiten und Ihre Aufträge. Wir nutzen die kumulierten Daten für Beratungsmodelle, um unsere (Marketing-) Kommunikation auf Ihre persönlichen Interessen und Präferenzen zuschneiden. Beispielweise ergibt unsere Analyse, dass hohes Interesse an manueller Transkription besteht, können wir dies in unserem Newsletter und auf unseren Webseiten berücksichtigen, indem wir die Angebote und Inhalte entsprechend zielgerichtet kommunizieren. So werden Sie automatisch über Services informiert, die Ihrem Profil entsprechen.
5. Die Erforschung von Forschritten in unseren Produktlinien, Dienstleistungen und der Kommunikation
Unsere Forschungsabteilung führt häufig Umfragen und Interviews durch, um mehr über die Bedürfnisse der Kund:innen zu erfahren. Die Ergebnisse nutzen wir, um unsere Kommunikation, Produkte und Dienstleistungen effizienter zu gestalten. Wir sammeln und analysieren verschiedene Arten von Daten, um Verhalten und Präferenzen, Motivationen und Bedürfnisse zu verstehen. Diese verschiedenen Untersuchungs- und Bewertungsmethoden werden eingesetzt: ethnographische Interviews, Gruppendiskussionen, Verwendbarkeits-Tests, Umfragen, experimentelle Designs und Analysen von Verhaltensdaten. In diesem Zusammenhang arbeiten wir ggf. mit externen Kooperationen, wie z.B. Forschungs- und Personalagenturen. Je nach Forschungsthema werden Einladungen an unterschiedliche Personen versandt. Das bedeutet, dass wir auch Personen aus unserer eigenen Datenbank (z.B. Geschäftskunden) zur Teilnahme an der Forschung einladen können. Wenn wir uns an Sie wenden, um an einer Untersuchung teilzunehmen, können Sie den Antrag jederzeit widerrufen.
6. Zur Verbesserung unseres App-Nutzererlebnisses
Amberscript kann Ihre Zustimmung zur Weitergabe Ihrer Daten über die Amberscript-App aus folgenden Gründen einholen: i) um benutzerdefinierte Empfehlungen für die Nutzung unserer Dienste zu machen; ii) um Ihnen zugeschnittene Informationen über Ihre Nutzung während der Anwendung von Amberscript (in der App) zu übermitteln.
7. Zum Schutz vor Identitätsbetrug, einschließlich Zahlungsdaten
Amberscript ist verpflichtet, sich vor Betrug zu schützen. Zur Verhinderung des Zahlungsbetrugs, hat Amberscript in Absprache mit unseren Zahlungsdienstleistern bestimmte Regeln aufgestellt. Im Rahmen dieser Regeln ist die Verwendung Ihrer E-Mail-Adresse erforderlich, um festzustellen, ob eine falsche Transaktion mit dieser E-Mail-Adresse verknüpft ist.
Amberscript nimmt in diesem Fall sein berechtigtes Interesse an der Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten (E-Mail-Adresse) wahr. Die Kreditkarten und andere Zahlungsinformationen, die Sie für Transaktionen über unsere Website verwenden, werden von unseren Partner ,Stripe‘ und ,Braintree‘ gesammelt, verarbeitet und empfangen. Kein:e Amberscript-Mitarbeiter:in wird jemals Zugriff auf diese Informationen haben.
8. Zur Einhaltung der gesetzlichen und regulatorischen Anforderungen für Amberscript
Amberscript ist gesetzlich verpflichtet, bestimmte (nationale/internationale) Vorschriften einzuhalten. Nach geltendem Recht muss Amberscript gewisse Daten von Ihnen aufbewahren. In der Regel beziehen sich diese Daten auf Ihre Aufträge und Bestellungen unserer Angebote.
Wer alles hat Zugriff auf Ihre Daten?
Ihre persönlichen Daten werden nur dann an unsere Transkriptionspartner (Transkriptor:innen, Transkriptionsagenturen) weitergegeben, wenn dies für die Durchführung unserer Vereinbarung mit Ihnen unbedingt erforderlich ist. Einige unserer Partner befinden sich außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums. Diese Partner gelten auch als individuelle Kontrolleure Ihrer persönlichen Daten und tragen dafür die individuelle Verantwortung. Amberscript hat jedoch Vereinbarungen mit diesen Partnern getroffen, um sicherzustellen, dass Ihre persönlichen Daten korrekt verarbeitet werden.
Wir sind berechtigt Ihre personenbezogenen Daten an Dritte weiterzugeben, wenn wir diese zur Erfüllung einer gesetzlichen Verpflichtung zur freigeben müssen.
Wie lange speichern wir Ihre Daten?
Ihre personenbezogenen Daten werden so lange aufbewahrt, wie dies für die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecke erforderlich ist oder soweit dies zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen und zur Beilegung von (Handels-) Streitigkeiten erforderlich ist.
Die Audiodateien und Transkripte in Ihrem Profil werden mindestens 6 Monate lang aufbewahrt. Bevor sie von unserer Seite gelöscht werden, werden Sie stets eine Woche zuvor per E-Mail benachrichtigt. Sie können diese Einwilligung zur Dateilöschung zu diesem Zeitpunkt der Benachrichtigung widerrufen. Erhalten wir binnen 5 Werktagen keinen Einspruch Ihrer Seite, werden Ihre Dateien gelöscht.
Sie können jederzeit eine vorzeitige Entfernung einleiten, in dem Sie Ihre eigenen Dateien aus Ihrem Benutzerkonto löschen. Sobald Sie die Schaltfläche ‚Löschen‘ betätigen werden all Ihre Dateien (Material und Transkripte) sowohl von der Plattform als auch aus unserem Server entfernt. Dies geschieht aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte. Daher sollte bei der Betätigung der Schaltfläche „Löschen“ Vorsicht geboten sein.
Sicherheitsmaßnahmen
Amberscript trifft alle geeigneten technischen und organisatorischen Maßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten vor Verlust oder unrechtmäßiger Verwendung zu schützen.
Sobald Sie etwas auf den Server von Amberscript hochgeladen haben, werden Ihre Daten verschlüsselt übertragen und bleiben im Ruhezustand (Data-at-Rest).
Kennen Sie Ihre Rechte?
Sofern wir Ihre personenbezogenen Daten tatsächlich verarbeiten, bleiben Sie Eigentümer:in Ihrer Daten. Alles über Ihre Rechte:
1. Zugang und Auskunft
Sie haben im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen jederzeit das Recht auf unentgeltliche Auskunft über Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten, deren Herkunft und Empfänger und den Zweck der Datenverarbeitung. Wir stehen Ihnen gerne für die Beantwortung Ihrer Fragen zur Verfügung. Dazu benötigen wir ggf. einen Identitätsnachweis von Ihnen.
Audio- und Videodateien können personenbezogene Daten von anderen natürlichen Personen als dem Nutzer enthalten. Für diese Daten ist der Nutzer der Datenverwalter, wie in der DSGVO definiert, da Amberscript keine Kontrolle über den Inhalt dieser Daten hat. Als Datenverwalter sind die Nutzer dafür verantwortlich, dass personenbezogene Daten gemäß der Anforderungen der DSGVO gesammelt und verarbeitet werden. Amberscript verarbeitet diese Daten im Auftrag des Nutzers und hält sich an die Anforderungen des Datenverarbeiters, wie in der GDPR definiert.
2. Löschung
Sie haben im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen ggf. ein Recht auf Löschung dieser Daten, es sei denn, wir sind gesetzlich zur Speicherung Ihrer personenbezogenen Daten verpflichtet (z.B. aus steuerlichen Gründen). Dazu benötigen wir ggf. einen Identitätsnachweis von Ihnen. Berichtigung
3. Berichtigung
Sie haben im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen ggf. ein Recht auf Berichtigung Ihrer Daten, bei Verdacht dass die von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten fälschlich oder unvollständig sind. Dazu benötigen wir ggf. einen Identitätsnachweis von Ihnen.
4. Einschränkung
Sie können einfordern, die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzuschränken, wenn: a) die Richtigkeit der personenbezogenen Daten von Ihnen bestritten wird; oder b) die Verarbeitung rechtswidrig ist, Sie aber der Löschung der personenbezogenen Daten widersprechen (weil Sie den Zugang zu den personenbezogenen Daten aufrecht erhalten wollen) und Sie uns auffordern, stattdessen die Verwendung einzuschränken; c) wir Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr für die vorgegebenen Zwecke benötigen, aber Sie die Daten im Rahmen eines Gerichtsverfahrens benötigen; d) Sie der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch Amberscript auf der Grundlage Ihres berechtigten Interesses widersprochen haben. Während der Dauer Ihres ‚Einspruches‘ und unserer Prüfung desselben, werden wir Ihre personenbezogenen Daten nicht weiter verarbeiten.
5. Einspruch
Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten im Rahmen der berechtigten Interessen von Amberscript verarbeiten, können Sie der weiteren Verarbeitung aus diesem Rechtsgrund widersprechen. Amberscript wird Ihren Einspruch zur Kenntnis nehmen und feststellen, ob unsere legitimen Interessen Ihre persönlichen Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen. Sollten wir Ihre personenbezogenen Daten für Direktmarketingzwecke aufgrund Ihrer berechtigten Interessen verarbeiten, können Sie dies jederzeit über den Abmeldelink in jedem Newsletter, den Sie von uns erhalten, widerrufen. Ihr Abonnement wird dann alsbald gekündigt.
6. Datenübertragung
Falls wir Ihre personenbezogenen Daten digital verarbeiten, haben Sie das Recht, die Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen. Wir stellen Ihnen eine maschinenlesbare Datei mit Ihren persönlichen Daten zur Verfügung, die wir verarbeitet haben.
7. Recht auf Widerruf
Sie haben jederzeit das Recht, Ihre Einwilligung zu widerrufen. Der Widerruf der Einwilligung hat keinen Einfluss auf die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, bevor Sie die Einwilligung widerrufen.
Wenn Sie die vorgenannten Rechte nutzen möchten und/oder andere Fragen, Anmerkungen und/oder Beschwerden haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice (siehe unten). Dazu benötigen wir ggf. einen Identitätsnachweis von Ihnen.
Cookies und ähnliche Verfahren
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Google kann diese Daten jedoch mit allgemeinen Daten kombinieren, die es über eine:n Nutzer:in besitzt und die über seine anderen Dienste bezogen werden. Deshalb verwendet Amberscript Google Analytics nur mit Ihrer Erlaubnis. Da Amberscript keine Kontrolle über diese Dienste hat, möchten wir Sie auf die Informationen über die Dienste von Google hinweisen.
Darüber hinaus hat Amberscript eine Vereinbarung mit Google unterzeichnet. Diese Vereinbarung enthält Vereinbarungen zwischen Amberscript (als Verantwortlicher für die personenbezogenen Daten) und Google (als Datenverarbeiter). In diesen Vereinbarungen ist festgelegt, für welche Zwecke die erfassten personenbezogenen Daten verwendet werden dürfen, welche Sicherheitsmaßnahmen getroffen werden müssen und welche Formen der Überwachung Amberscript als Verantwortlicher ausüben darf.
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Wir sind dankbar für das Vertrauen, das Sie uns entgegenbringen. Amberscript hat alle technischen und administrativen Vorsichtsmaßnahmen getroffen, um sicherzustellen, dass alle Informationen die Sie uns senden, sicher sind. Auf Wunsch unterzeichnen wir gerne einen Geheimhaltungsvertrag (NDA) oder Datenverarbeitungsvereinbarung (DPA).
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E-mail: [email protected]
Zuletzt aktualisiert im Oktober 2020