Apprezziamo la tua fiducia in noi per le tue registrazioni video e audio e faremo tutto il possibile per far sì che questo rapporto possa continuare. Nessuno dei tuoi audio o delle tue trascrizioni sarà mai reso accessibile al personale di Amberscript o ad altre persone, a meno che ciò non sia assolutamente necessario per eseguire i servizi che hai ordinato (ad esempio in caso di correzione manuale delle tue trascrizioni)
Per motivi di coerenza, Amberscript emette i propri Termini e condizioni generali, la propria Informativa sulla privacy e altri documenti legali in lingua inglese. Sebbene offriamo traduzioni per queste affermazioni, fai sempre riferimento alla versione inglese dei documenti in caso di dubbi.
Le versioni originali può trovarle qui:
Hai domande sulla nostra politica sulla privacy? Ti preghiamo di contattarci su [email protected].
Con Amberscript offriamo una piattaforma che può essere utilizzata per trascrivere, cercare, modificare ed esportare contenuti audio e video. La privacy per noi è importante e sappiano che è un tema che ti sta particolarmente a cuore. Di seguito spiegheremo come vengono utilizzati i tuoi dati relativi alla privacy e quali dati (personali) raccogliamo dal sito web. Questa politica si applica a tutte le informazioni raccolte da Amberscript tramite il sito Web, l’app, la newsletter e in altri modi. Una politica sulla privacy diversa può essere applicata ai clienti aziendali, ad esempio perché utilizzano i propri server.
In generale, raccogliamo due categorie di dati:
- Informazioni di cui abbiamo bisogno per poter utilizzare il nostro prodotto nel miglior modo possibile
- Informazioni che possiamo utilizzare per sviluppare prodotti migliori, fare offerte migliori e fornire servizi migliori
1. Informazioni di cui abbiamo bisogno per poter utilizzare il nostro prodotto nel miglior modo possible
Amberscript fornisce due tipi di servizi: (1) servizi di sintesi vocale automatica e (2) servizi di sintesi vocale umana.
1.1 Servizi speech-to-text automatici
Amberscript sviluppa una tecnologia che trasforma automaticamente il linguaggio umano in testo. È possibile accedere a questa tecnologia tramite l’editor di Amberscript (app.wp-staging.amberscript.com) e quando si utilizza questo servizio, i dati sono consultabili solo da te. Nessun’altra persona è coinvolta o ha accesso al tuo audio, video o trascrizioni.
Per utilizzare i nostri servizi, puoi caricare file multimediali come audio o video. Utilizziamo l’audio caricato e il feedback degli utenti per generare dati di formazione anonimi per motori speech-to-text. Lo facciamo per migliorare il motore speech-to-text e per migliorare l’esperienza dell’utente offrendo un servizio in continuo miglioramento.
Per utilizzare i nostri servizi, carichi i tuoi file audio personali. Utilizziamo l’audio caricato e le trascrizioni perfezionate dall’utente per migliorare i motori speech-to-text e l’esperienza dell’utente. Nessuno degli audio o delle trascrizioni viene mai venduto o reso accessibile al personale di Amberscript, altre persone, terze parti o società. L’audio e le trascrizioni vengono elaborati solo automaticamente, crittografati e resi anonimi. Se elimini il tuo account o i file all’interno del tuo account, verranno eliminati definitivamente dai nostri server.
Per alcune lingue, utilizziamo terze parti per trascrivere il tuo audio ed elaborare i tuoi dati. I dati personali in questi file vengono quindi inviati a queste parti e ricevuti da noi dopo la loro elaborazione. Durante l’elaborazione dei dati, agiamo in conformità con le nostre condizioni per l’utente.
Le trascrizioni ottimizzate dai nostri trascrittori umani sono accessibili solo ai trascrittori che lavorano su quella particolare trascrizione, non al personale Amberscript, altre persone, terze parti o società. I nostri trascrittori hanno tutti sottoscritto accordi di non divulgazione con Amberscript.
Durante l’esecuzione del nostro servizio in olandese, inglese, francese, tedesco, portoghese, spagnolo, danese, italiano, norvegese, finlandese e svedese, i server vengono utilizzati in Europa occidentale. Per questo abbiamo concluso contratti speciali che lo garantiscono, quindi non c’è alcuna possibilità che l’audio e/o le trascrizioni in lingua olandese, inglese, francese, tedesco, portoghese, spagnolo, danese, italiano, norvegese, finlandese e svedese, lascino il continente europeo. Quando si esegue il nostro servizio per lingue diverse da olandese, inglese, francese, tedesco, portoghese, spagnolo, danese, italiano, norvegese, finlandese e svedese, è possibile che i dati caricati vengano elaborati in località al di fuori dell’Europa. I tuoi dati non vengono mai archiviati in località al di fuori dell’Europa. Caricando i tuoi dati sei d’accordo con questo. Facciamo tutto il possibile per garantire che i tuoi dati vengano archiviati in modo sicuro. I tuoi contenuti rimangono sui nostri server durante il tuo tempo come utente attivo. Se elimini il tuo account, tutti i tuoi dati verranno eliminati dai nostri server entro sei mesi, a meno che tu non lo faccia da solo. Per eliminare i dati senza eliminare il tuo account, è possibile inviare una richiesta a [email protected].
1.2 Servizi speech-to-text manuali
Puoi anche utilizzare i servizi manuali di trascrizione e sottotitoli di Amberscript. In questo servizio, il tuo file audio o video e la trascrizione generata automaticamente saranno visibili ai nostri trascrittori e al nostro team operativo per eseguire correzioni e controlli di qualità. Tutto il personale avrà accesso ai dati in “sola visualizzazione” per un tempo limitato, che è il tempo necessario per svolgere la propria funzione, in base a un rigoroso “principio del minimo privilegio”. Tutti i trascrittori che lavorano per Amberscript sono addestrati a gestire i dati sensibili con grande cura. Inoltre, tutti i trascrittori hanno firmato accordi di non divulgazione e accordi sul trattamento dei dati con Amberscript come parte del processo di onboarding. Inoltre, i trascrittori non hanno la possibilità di scaricare alcun dato (audio o trascrizioni), poiché i dati rimangono bloccati nella piattaforma Amberscript.
2. L’uso di informazioni che possiamo usare per sviluppare prodotti migliori, fare offerte migliori e offrire un servizio migliore
Per mantenere il nostro sito Web aggiornato e funzionante, raccogliamo varie informazioni su di te e sul tuo utilizzo del nostro prodotto: Il tuo nome, indirizzo email, dettagli di contatto e altri dettagli anagrafici. Quando accedi ad Amberscript, raccogliamo il tuo nome, indirizzo email, dettagli di contatto e altre informazioni necessarie per accedere e utilizzare il sito come cliente. Se invii un’e-mail al nostro servizio clienti o parli con loro tramite chat, possiamo salvarla e se chiami il nostro servizio clienti, la chiamata può essere registrata. Lo facciamo per formare meglio il nostro personale. Informazioni sull’uso del nostro sito Web, app e altri media digitali. Quando visiti il nostro sito Web, usi la nostra app o ricevi la nostra newsletter, a volte registriamo il tuo indirizzo IP, la geolocalizzazione in base all’indirizzo IP, il tipo di browser, i dati del dispositivo, il sito Web di riferimento, gli eventi di utilizzo e interazione (ad esempio visualizzazioni di pagina, preferiti ecc.) , abitudini di navigazione e utilizzo delle app. Possiamo ricevere una notifica automatica quando apri la newsletter o fai clic su un link nella nostra newsletter. Quando usi la nostra app, potremmo chiederti di condividere la tua posizione o altre informazioni con noi. Per maggiori informazioni leggi la nostra cookie policy. Utilizziamo queste informazioni solo per migliorare la tua esperienza utente. Non sarà mai venduto a terzi.
Perche raccogliamo i tuoi dati?
1. Fornirti il servizio che ci hai richiesto
Amberscript deve elaborare i tuoi dati personali al fine di fornirti servizi di sintesi vocale. Amberscript utilizzerà i tuoi dati personali per inviarti i testi. Amberscript utilizza anche i tuoi dati personali per fornire il servizio clienti.
2. Gestire il tuo account Amberscript
Quando crei un account sul nostro sito Web, ti chiediamo una serie di dettagli personali, come: un indirizzo e-mail in modo da poter accedere, il tuo nome e cognome, per capire di più su di te e il tuo settore e in modo da poter personalizzare i nostri servizi e marketing.
3. Tenerti aggiornato sugli ultimi sviluppi di Amberscript (la nostra newsletter)
Amberscript può inviarti newsletter quando (i) ti sei registrato sul nostro sito web per un account (di prova), o (ii) se ti sei iscritto alla newsletter Amberscript. Le newsletter possono consistere in: notizie aziendali, sondaggi, aggiornamenti o informazioni su o offerte di prodotti o servizi di Amberscript e / o simili. Se hai effettuato l’accesso, queste e-mail possono essere personalizzate in base ai tuoi dati personali, agli acquisti passati e / o alle abitudini di navigazione. Se in qualsiasi momento si desidera annullare l’iscrizione alla ricezione di newsletter future, è possibile farlo facendo clic su “Annulla iscrizione” nella newsletter. È quindi possibile annullare l’iscrizione tramite un menu di selezione. È inoltre possibile annullare l’iscrizione inviando un’e-mail a [email protected]. In questo modo sarai cancellato manualmente.
4. Adattare la nostra comunicazione di marketing ai tuoi interessi e preferenze personali e ottimizzare il nostro portafoglio di prodotti
Per sapere cosa è rilevante per te, possiamo utilizzare strumenti automatizzati per analizzare i tuoi dati personali. Utilizziamo i tuoi dati personali che abbiamo raccolto attraverso il tuo account, la newsletter, le tue abitudini di navigazione e i tuoi acquisti. Utilizziamo i dati per modelli di consulenza in modo da poter adattare la nostra comunicazione (di marketing) ai tuoi interessi e preferenze personali. Se, ad esempio, la nostra analisi mostra che sei interessato alle trascrizioni manuali al 100%, possiamo tenerne conto nella nostra newsletter e sui nostri siti Web adattando di conseguenza le offerte e i contenuti. Riceverai quindi informazioni sui servizi che sono rilevanti per te.
5. Condurre ricerche per migliorare prodotti, servizi e comunicazione
Il nostro dipartimento di ricerca conduce spesso sondaggi e interviste per saperne di più sulle esigenze dei clienti. Usiamo i risultati di questo per rendere la nostra comunicazione, i nostri prodotti e servizi più rilevanti. Raccogliamo e analizziamo diversi tipi di dati per comprendere comportamenti e preferenze, motivazioni e bisogni. Questo è il motivo per cui utilizziamo vari metodi di ricerca esplorativa e di valutazione, dalle interviste etnografiche e discussioni di gruppo ai test di usabilità, dai sondaggi alla progettazione sperimentale e all’analisi dei dati comportamentali. In questo contesto, possiamo collaborare con partner di ricerca esterni, come agenzie di ricerca e reclutamento. A seconda del tema di ricerca, invitiamo persone diverse. Ciò significa che possiamo anche invitare persone dal nostro database (ad es. clienti) a partecipare alla ricerca. Quando ti contattiamo per partecipare a un’indagine, puoi sempre rifiutare o rifiutare la richiesta.
6. Migliora la tua esperienza attraverso la nostra app
Amberscript può richiedere l’autorizzazione a condividere i dati tramite l’app Amberscript per i seguenti motivi: i) presentare proposte pertinenti per l’utilizzo dei nostri servizi; iii) per mostrarti informazioni rilevanti dal tuo utilizzo di Amberscript (nell’app).
7. Prevenzione delle frodi con i tuoi dati personali, inclusi i dettagli di pagamento
Amberscript è obbligata a proteggerti da possibili frodi. Al fine di prevenire e combattere le frodi con i dati di pagamento, Amberscript ha elaborato alcune regole in consultazione con i nostri fornitori di servizi di pagamento. Sulla base di queste regole, l’uso del tuo indirizzo e-mail è necessario per determinare se una transazione fraudolenta è collegata a questo indirizzo e-mail. In questo caso Amberscript si assume il legittimo interesse al trattamento dei dati personali (indirizzo e-mail). La carta di credito e altre informazioni di pagamento utilizzate per effettuare acquisti tramite il nostro sito Web vengono raccolte, elaborate e ospitate dai nostri partner Stripe e Braintree. Nessun dipendente Amberscript avrà mai accesso a queste informazioni.
8. Rispettare i requisiti legali e normativi per Amberscript
Amberscript deve essere conforme a varie leggi e normative nazionali e internazionali. Secondo alcune leggi, Amberscript deve archiviare i tuoi dati. Questi dati sono generalmente correlati al tuo acquisto dei nostri servizi.
Chi ha accesso ai tuoi dati?
I vostri dati personali saranno condivisi solo con i nostri partner di trascrizione (trascrittori, agenzie di trascrizione), ma solo quando ciò è strettamente necessario per l’esecuzione del nostro accordo con voi. Alcuni dei nostri partner si trovano al di fuori dell’Area Economico Europeo. Questi partner sono considerati anche i singoli responsabili del trattamento dei vostri dati personali e ne sono personalmente responsabili. Tuttavia, Amberscript ha preso accordi con questi partner per garantire che i vostri dati personali siano trattati correttamente. Potremmo trasmettere i vostri dati personali a terzi qualora dovessimo fornire o condividere i vostri dati personali per adempiere a un obbligo di legge.
Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati?
I vostri dati personali saranno conservati per il tempo necessario per le finalità descritte nella presente informativa sulla privacy, o nella misura in cui ciò sia necessario per adempiere agli obblighi di legge e per risolvere le controversie (commerciali). L’audio e le trascrizioni del vostro profilo sono conservati per almeno sei mesi. Una settimana prima di voler cancellare i file, riceverete un’e-mail per informarvi della cancellazione. In quel momento potete indicare che non volete che i vostri file vengano cancellati. Se non riceveremo una risposta entro 5 giorni lavorativi, i vostri file saranno cancellati. Nel caso in cui desideriate cancellare i vostri file prima, potete cancellare i file nel vostro account. Una volta premuto il pulsante Elimina, tutti i vostri dati (media e trascrizioni) verranno immediatamente rimossi dai nostri server, per sempre. Questo avviene per motivi di privacy e sicurezza. Pertanto, fate molta attenzione con il pulsante Elimina!
Sicurezza
Amberscript adotterà tutte le misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i vostri dati personali contro la perdita o l’uso illecito. Una volta caricati i dati sui server di Amberscript, i dati vengono crittografati in movimento e a riposo.
Conosci i tuoi diritti?
Nel caso in cui i vostri dati personali vengano effettivamente trattati da noi, voi restate i proprietari dei vostri dati. Per questo motivo avete il diritto di:
I file audio e video possono contenere dati personali di persone fisiche diverse dall’utente. Per il trattamento di questo tipo di dati é l’utente che ne è il responsabile, come definito dal GDPR, in quanto Amberscript non ha alcun controllo sul contenuto di questi dati. Come responsabile dei dati, l’utente deve garantire che i dati personali siano raccolti e trattati secondo i requisiti stabiliti nel GDPR. Amberscript elabora questi dati per conto dell’utente e aderisce ai requisiti del trattamento dei dati come definito nel GDPR.
1. Avere accesso ai dati ed essere informato
Puoi richiedere informazioni sui dati che archiviamo e utilizziamo. Siamo felici di rispondere a qualsiasi domanda tu possa avere. Per questo possiamo chiederti di identificarti.
2. Eliminare
Puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali a meno che non siamo legalmente obbligati a conservarli (ad es. Per motivi fiscali). Per questo possiamo chiederti di identificarti.
3. Rettificare
È inoltre possibile richiedere la rettifica o l’integrazione dei dati personali se si ritiene che i dati personali da noi trattati siano inesatti o incompleti. Per questo possiamo chiederti di identificarti.
4. Limitare
Potete chiederci di limitare il trattamento dei vostri dati personali quando: a) l’esattezza dei dati personali è da voi contestata; oppure b) il trattamento è illegale, ma vi opponete alla cancellazione dei dati personali (perché potreste voler accedere ai dati personali in una fase successiva) e ci chiedete invece di limitarne l’uso; c) non abbiamo più bisogno dei vostri dati personali per gli scopi prestabiliti, ma potreste averne bisogno nel contesto di un procedimento legale; d) vi siete opposti al trattamento dei vostri dati personali da parte di Amberscript sulla base del vostro legittimo interesse. Non tratteremo i vostri dati personali durante il periodo della vostra “obiezione” e della nostra valutazione.
5. Obiettare
Se trattiamo i vostri dati personali nell’ambito dei legittimi interessi di Amberscript, potete opporvi ad un ulteriore trattamento per questo motivo legale. Amberscript prenderà nota della vostra obiezione e stabilirà se i nostri interessi legittimi prevalgono sui vostri interessi personali, diritti e libertà. Nel caso in cui elaboriamo i vostri dati personali per scopi di marketing diretto sulla base dei vostri legittimi interessi, potete opporvi in qualsiasi momento tramite il link per la cancellazione dell’iscrizione in ogni newsletter che ricevete da noi. In tal caso, cancelleremo la vostra iscrizione il prima possibile.
6. Portabilità dei dati
In caso di trattamento digitale dei vostri dati personali, avete il diritto di richiedere il trasferimento dei vostri dati personali. Vi forniremo un file leggibile a macchina dei vostri dati personali da noi trattati.
7. Ritiro del consenso
Avete sempre la possibilità di ritirare il vostro consenso. Il ritiro del consenso non pregiudica la legalità del trattamento prima del ritiro del consenso. Se desiderate utilizzare i diritti di cui sopra e/o avete altre domande, commenti e/o reclami, vi preghiamo di contattare il nostro servizio clienti (vedi sotto) con la vostra richiesta motivata. Per questo possiamo chiedervi un’identificazione.
Cookie e techniche simli
Oltre a ciò, possiamo utilizzare i cookie o tecniche simili quando gli utenti utilizzano i nostri siti. I cookie sono piccoli pezzi di informazione che vengono inseriti sul vostro dispositivo quando visitate i siti. Nota: quando si naviga sui siti, si accettano i cookie. I nostri siti utilizzano i seguenti cookie:
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Questo documento è stato aggiornato in ottobre 2024