Te agradecemos que nos confies tus videos y grabaciones de audio y haremos todo lo posible para no dañar esta confianza. El personal de Amberscript o cualquier otra persona nunca tendrá acceso a tus grabaciones o transcripciones, a menos que sea absolutamente necesario para llevar a cabo los servicios solicitados (por ejemplo, para la corrección humana de tus transcripciones).
Por razones de coherencia, Amberscript publica sus Condiciones Generales, su Declaración de Privacidad y otros documentos legales en inglés. Aunque ofrecemos traducciones de estas declaraciones, rogamos que te remitas siempre a la versión inglesa de los documentos en caso de que haya alguna duda.
Puedes encontrar las versiones originales aquí:
¿Tienes preguntas sobre nuestra política de privacidad? Ponte en contacto con nosotros a través de [email protected]. Prestamos especial atención al cumplimiento del GDPR cuando tratamos los datos.
Con Amberscript ofrecemos una plataforma que permite transcribir, buscar, editar y exportar el contenido de archivos de audio y vídeo. Valoramos la privacidad y queremos ocuparnos de tus preocupaciones sobre la privacidad. En el siguiente texto te explicaremos qué hacemos con tus datos relacionados con la privacidad y qué datos (personales) recogemos del sitio web. Esta política se aplica a toda la información que Amberscript recopila a través del sitio web, la aplicación, el boletín de noticias y otros medios. Puede aplicarse una política de privacidad diferente a los clientes corporativos, por ejemplo, porque utilizan sus propios servidores.
En general, recogemos dos categorías de datos:
1. Información que necesitamos para que puedas utilizar nuestro producto de la mejor manera posible
2. Información que podemos utilizar para desarrollar mejores productos, hacer mejores ofertas y prestar mejores servicios.
1.El uso de la información que necesitamos para que puedas utilizar nuestro producto de la mejor manera posible
Amberscript ofrece dos tipos de servicios: (1) Servicios automáticos de voz a texto y (2) servicios de voz a texto humanos.
1.1 Servicios automáticos de voz a texto
Amberscript desarrolla una tecnología que transforma automáticamente el habla humana en texto. Se puede acceder a esta tecnología a través del editor Amberscript (app.wp-staging.amberscript.com) y cuando se utiliza este servicio, tus datos sólo son visibles para ti. Ninguna otra persona está involucrada o tiene acceso a su audio, vídeo o transcripciones.
Para utilizar nuestros servicios, debes cargar archivos multimedia, como audio o vídeo. Utilizamos el audio cargado y los comentarios de los usuarios para generar datos de entrenamiento anónimos para los motores de conversión de voz a texto. Lo hacemos para mejorar el motor de conversión de voz a texto y para mejorar la experiencia del usuario ofreciendo un servicio de mejora continua.
El audio y las transcripciones sólo se procesan automáticamente, se encriptan y se anonimizan. Puedes indicar en cualquier momento que tu audio y tus transcripciones no se utilicen para mejorar el motor de voz a texto y tu experiencia de usuario enviando un correo electrónico a [email protected].
Para algunos idiomas (idiomas distintos del neerlandés, el inglés, el francés, el alemán, el portugués, el español, el danés, el italiano, el noruego, el finlandés y el sueco), utilizamos a terceros para transcribir su audio y procesar sus datos. Por lo tanto, los datos personales que figuran en estos ficheros son enviados a estas partes y recibidos por nosotros después de su tratamiento. Al procesar los datos, actuamos de acuerdo con nuestras condiciones de usuario.
Las transcripciones que son optimizadas por nuestros transcriptores humanos sólo son accesibles para los transcriptores que trabajan en esa transcripción en particular, no para el personal de Amberscript, otras personas, terceros o empresas. Todos nuestros transcriptores han aceptado acuerdos de confidencialidad con Amberscript.
Cuando se ejecuta nuestro servicio en holandés, inglés, francés, alemán, portugués, español, danés, italiano, noruego, finlandés y sueco, se utilizan servidores en Europa Occidental. Para ello, hemos suscrito contratos especiales que lo garantizan, por lo que no hay posibilidad de que el audio y/o las transcripciones en el idioma holandés, inglés, francés, alemán, portugués, español, danés, italiano, noruego, finlandés y sueco, salgan del continente europeo.
Al realizar nuestro servicio para idiomas distintos del holandés, inglés, francés, alemán, portugués, español, danés, italiano, noruego, finlandés y sueco, es posible que los datos que cargues sean procesados en lugares fuera de Europa. Tus datos nunca se almacenan en lugares fuera de Europa. Al cargar los datos estás de acuerdo con esto. Hacemos todo lo posible para garantizar que tus datos se almacenen de forma segura. Tu contenido permanece en nuestros servidores durante tu tiempo como usuario activo. Si eliminas tu cuenta, todos tus datos se borrarán de nuestros servidores en un plazo de seis meses, a menos que lo hagas tu mismo. Para eliminar los datos antes, puedes enviar una solicitud a [email protected].
1.2 Servicios manuales de conversión de voz a texto
También puedes utilizar los servicios de transcripción y subtitulado humano de Amberscript. En este servicio, tu archivo de audio o vídeo y la transcripción generada automáticamente serán visibles para nuestros transcriptores y para nuestro equipo de operaciones con el fin de realizar correcciones y controles de calidad.
Todo el personal sólo tendrá acceso a los datos «sólo vista» durante un tiempo limitado, que es el que se necesita para completar el trabajo de transcripción manual o de control de calidad de la transcripción.
Se aplica un estricto «principio del menor privilegio», lo que significa que los transcriptores sólo pueden ver tus archivos cuando es absolutamente necesario y sólo durante el tiempo que es absolutamente necesario para realizar el trabajo.
Todos los transcriptores que trabajan para Amberscript están formados para manejar datos sensibles con gran cuidado. Además, todos los transcriptores han firmado acuerdos de confidencialidad y de procesamiento de datos con Amberscript como parte del proceso de incorporación.
Además, los transcriptores no tienen la opción de descargar ningún dato (audio o transcripciones), ya que los datos permanecen bloqueados en la plataforma Amberscript.
2. El uso de información que podemos utilizar para desarrollar mejores productos, hacer mejores ofertas y ofrecer un mejor servicio
Para mantener nuestro sitio web actualizado y en funcionamiento, recopilamos diversa información sobre ti y tu uso:
Su nombre, dirección de correo electrónico, datos de contacto y otros datos de identidad.
Cuando te conectas a Amberscript, recogemos tu nombre, dirección de correo electrónico, datos de contacto y otra información necesaria para conectarse y utilizar el sitio como cliente. Si envías un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente o hablas con ellos a través del chat, podemos guardar el texto, y si llamas a nuestro servicio de atención al cliente la llamada puede ser grabada. Lo hacemos por motivos de formación.
Información sobre el uso de nuestro sitio web, aplicación y otros medios digitales.
Cuando visitas nuestro sitio web, utilizas nuestra aplicación o recibes nuestro boletín informativo, a veces registramos tu dirección IP, la geolocalización basada en la dirección IP, el tipo de navegador, los datos del dispositivo, el sitio web de referencia, el uso y los eventos de interacción (por ejemplo, páginas vistas, favoritos, etc.), los hábitos de navegación y el uso de la aplicación. Podemos recibir una notificación automática cuando abras un boletín o hagas clic en un enlace de nuestro boletín. Cuando utilizas nuestra aplicación, podemos pedirte que compartas tu ubicación u otra información con nosotros. Para más información, lea nuestra política de cookies.
Utilizamos esta información sólo para mejorar tu experiencia de usuario. Nunca se venderá a terceros.
¿Por qué recogemos tus datos?
1. Entregar el servicio solicitado
Amberscript debe procesar tus datos personales para proporcionarte servicios de voz a texto. Amberscript utilizará tus datos personales para enviarte los textos. Amberscript también utiliza tus datos personales para proporcionarte un servicio de atención al cliente.
2. Gestiona tu cuenta de Amberscript
Cuando creas una cuenta en nuestro sitio web, te pedimos una serie de datos personales, como una dirección de correo electrónico para que puedas iniciar sesión, tu nombre y apellidos para que podamos dirigirnos a ti personalmente, y tu sector, para que podamos personalizar nuestros servicios y marketing.
3. Informar sobre las últimas novedades de Amberscript (nuestro boletín)
Amberscript puede enviarte boletines cuando (i) te has registrado en nuestro sitio web para obtener una cuenta (de prueba), o (ii) si te has suscrito al boletín de Amberscript. Los boletines pueden consistir en: noticias de la empresa, encuestas, actualizaciones, información u ofertas de productos o servicios de Amberscript y/o sus afiliados. Si has iniciado sesión, estos correos electrónicos pueden personalizarse en función de tus datos personales, tus compras anteriores y/o tus hábitos de navegación. Si en algún momento quieres dejar de recibir futuros boletines, puedes hacerlo haciendo clic en «Cancelar la suscripción» en el boletín. A continuación, puedes darte de baja a través de un menú de selección. También puedes darte de baja enviando un correo electrónico a [email protected]. A continuación, te daremos de baja manualmente.
4. Adaptar nuestra comunicación comercial a sus intereses y preferencias personales y optimizar nuestra cartera de productos.
Para saber qué es relevante para ti, podemos utilizar herramientas automatizadas para analizar tus datos personales. Utilizamos los datos personales que hemos recopilado a través de tu cuenta, el boletín de noticias, tus hábitos de navegación y tus compras. Utilizamos los datos para modelos de asesoramiento, de modo que podamos adaptar nuestra comunicación (de marketing) a tus intereses y preferencias personales. Si, por ejemplo, nuestro análisis muestra que estás interesado en las transcripciones 100% manuales, podemos tenerlo en cuenta en nuestro boletín de noticias y en nuestros sitios web ajustando las ofertas y el contenido en consecuencia. Recibirás información sobre los servicios que te interesan.
5. Realizar investigaciones sobre las necesidades para mejorar los productos, los servicios y la comunicación
Nuestro departamento de investigación realiza a menudo encuestas y entrevistas para conocer mejor las necesidades de los clientes. Utilizamos los resultados de esto para que nuestra comunicación, productos y servicios sean más relevantes. Recogemos y analizamos diferentes tipos de datos para comprender el comportamiento y las preferencias, las motivaciones y las necesidades. Por eso utilizamos diversos métodos de investigación exploratoria y de evaluación, desde entrevistas etnográficas y debates en grupo hasta pruebas de usabilidad, pasando por encuestas, diseño experimental y análisis de datos de comportamiento. En este contexto, podemos colaborar con socios de investigación externos, como agencias de investigación y contratación. Dependiendo del tema de investigación, invitamos a diferentes personas. Esto significa que también podemos invitar a personas de nuestra propia base de datos (por ejemplo, personas con las que tenemos una relación de clientes) a participar en la investigación. Cuando nos dirigimos a ti para que participes en una investigación, siempre puedes negarte o rechazar la solicitud.
6. Mejora tu experiencia a través de nuestra app
Amberscript puede solicitar tu permiso para compartir tus datos a través de la app de Amberscript por las siguientes razones: i) para hacer propuestas relevantes para el uso de nuestros servicios; iii) para mostrarte información relevante de tu uso durante la utilización de Amberscript (en la app).
7. Prevención del fraude con tus datos personales, incluidos los datos de pago
Amberscript está obligada a protegerte contra posibles fraudes. Para prevenir y combatir el fraude con tus datos de pago, Amberscript ha elaborado ciertas normas en consulta con nuestro(s) proveedor(es) de servicios de pago. En base a estas normas, el uso de su dirección de correo electrónico es necesario para determinar si una transacción fraudulenta está vinculada a esta dirección de correo electrónico.
Amberscript asume tu interés legítimo en el tratamiento de tus datos personales (dirección de correo electrónico) en este caso. La tarjeta de crédito y otros datos de pago que utilizas para realizar compras a través de nuestro sitio web son recogidos, procesados y alojados por nuestros socios Stripe y Braintree. Ningún empleado de Amberscript tendrá nunca acceso a esta información.
8. Cumplir con los requisitos legales y reglamentarios de Amberscript
Amberscript debe cumplir con diversas leyes y reglamentos (nacionales/internacionales). Según algunas leyes, Amberscript debe almacenar tus datos. Estos datos suelen estar relacionados con la compra de nuestros servicios.
¿Quién tiene acceso a tus datos?
Tus datos personales sólo se compartirán con nuestros socios de transcripción (transcriptores, agencias de transcripción), pero sólo cuando sea estrictamente necesario para la ejecución de nuestro acuerdo contigo. Algunos de nuestros socios están situados fuera del Espacio Económico Europeo. Estos socios también se consideran controladores individuales de tus datos personales y tienen responsabilidad individual por ello. No obstante, Amberscript ha llegado a acuerdos con estos socios para garantizar el correcto tratamiento de tus datos personales.
Podemos transmitir tus datos personales a un tercero si tenemos que proporcionar o compartir tus datos personales para cumplir con una obligación legal.
¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?
Tus datos personales se conservarán mientras sea necesario para los fines descritos en esta política de privacidad, o en la medida en que sea necesario para cumplir con las obligaciones legales y para resolver conflictos (comerciales).
El audio y las transcripciones de tu perfil se conservan durante al menos seis meses. Una semana antes de que queramos eliminar los archivos, recibirás un correo electrónico para informarte de la eliminación. En ese momento puedes indicar que no quieres que se borren tus archivos. Si no recibimos una respuesta en el plazo de 5 días hábiles, tus archivos serán eliminados.
En caso de que quieras eliminar tus archivos antes, puedes eliminar los archivos en tu cuenta. Una vez que pulses el botón de eliminar, todos tus datos (medios y transcripciones) se eliminarán inmediatamente de nuestros servidores, para siempre. Esto ocurre por razones de privacidad y seguridad. Por lo tanto, ¡ten mucho cuidado con el botón de borrar!
Seguridad
Amberscript adoptará todas las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales contra la pérdida o el uso ilegal.
Una vez que se cargan los datos en los servidores de Amberscript, estos se cifran en movimiento y en reposo.
¿Conoces tus derechos?
En el caso de que tratemos tus datos personales, tu sigues siendo el propietario de tus datos. Por eso tienes derecho a:
1. Acceso e información
Puedes solicitar información sobre los datos que almacenamos y utilizamos. Estaremos encantados de responder a cualquier pregunta que puedas tener. Para ello, podemos pedirte una identificación.
2. Borrar
Puedes solicitar que eliminemos tus datos personales, a menos que estemos obligados legalmente a conservarlos (por ejemplo, por motivos fiscales). Para ello, podemos pedirte que te identifiques.3. Rectificar
3. Rectificar
También puedes solicitar que se rectifiquen o completen tus datos personales si crees que los datos personales que tratamos son inexactos o están incompletos. Para ello, podemos pedirte una identificación.
4. Restringir
Puedes solicitarnos que limitemos el tratamiento de tus datos personales cuando: a) la exactitud de los datos personales es impugnada por ti; o b) el tratamiento es ilegal, pero tu te opones a la supresión de los datos personales (porque puede querer tener acceso a los datos personales más adelante) y nos pides que limitemos su uso; c) ya no necesitamos tus datos personales para los fines predeterminados, pero es posible que los necesitemos en el contexto de un procedimiento judicial; (d) tu te opusiste al tratamiento de sus datos personales por parte de Amberscript sobre la base de tu interés legítimo. No trataremos tus datos personales mientras dure tu «objeción» y nuestra evaluación de la misma.
5. Objeción
Si procesamos tus datos personales en el contexto de los intereses legítimos de Amberscript, puedes oponerte al procesamiento posterior por este motivo legal. Amberscript tomará nota de tu objeción y determinará si nuestros intereses legítimos prevalecen sobre tus intereses personales, derechos y libertades. En el caso de que tratemos tus datos personales con fines de marketing directo sobre la base de tus intereses legítimos, puedes oponerste a ello en cualquier momento a través del enlace de cancelación de la suscripción en cada boletín que recibas de nosotros. A continuación, cancelaremos su suscripción lo antes posible.
6. Portabilidad de los datos
En caso de que procesemos tus datos personales de forma digital, tienes derecho a solicitar la transferencia de tus datos personales. Te proporcionaremos un archivo legible por máquina de tus datos personales que hemos procesado.
7. Retirar el permiso
Siempre tienes la opción de retirar tu consentimiento. La retirada del consentimiento no afecta a la legalidad del tratamiento antes de retirarlo.
Si deseas hacer uso de los derechos mencionados y/o tienes otras preguntas, comentarios y/o quejas, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente (véase más abajo) con tu solicitud. Para ello, podemos pedirte una identificación.
Cookies y técnicas similares
Además, podemos utilizar cookies o técnicas similares cuando los usuarios utilizan nuestras páginas web. Las cookies son pequeñas piezas de información que se colocan en su dispositivo cuando visitas páginas web. Nota: al navegar por diferentes páginas web, aceptas las cookies.
Nuestra página web utiliza las siguientes cookies:
Cookies funcionales
Estas cookies pueden almacenar el nombre de tu navegador, el tipo de ordenador e información técnica sobre el modo en que te conectas a nuestros sitios, como el sistema operativo y el proveedor de Internet utilizado, así como otra información comparable. Esta información se utiliza para facilitar técnicamente la navegación y el uso de las páginas web. Además, las cookies técnicas pueden utilizarse para almacenar configuraciones personales como el idioma o para recordar la información de tu pedido en visitas posteriores.
Cookies analíticas
Nuestros sitios utilizan cookies analíticas que son colocadas por Google Analytics para medir el número de visitas así como las partes de las páginas web que son más populares entre los usuarios. Esta información se utiliza para proporcionar información agregada y estadística sobre el uso de nuestras páginas web y también se utiliza para mejorar el contenido de nuestra página web con el fin de enriquecer la experiencia del usuario. Además, nuestros sitios utilizan cookies analíticas para medir cómo has encontrado nuestra página web con el fin de medir la eficacia de las campañas de correo electrónico, anuncios o AdWords en otros sitios de terceros. Las cookies analíticas están vinculadas a los datos personales que almacenamos sobre ti, como se ha indicado anteriormente, para personalizar nuestros boletines de noticias y para los anuncios personalizados en sitios de terceros.
Sin embargo, Google puede combinar estos datos con los datos genéricos que posee sobre un usuario y que se obtienen a través de sus otros servicios. Por ello, Amberscript sólo utilizará Google Analytics con tu permiso. Dado que Amberscript no tiene control sobre estos servicios, nos gustaría remitirte a la información de Google sobre sus servicios.
Además, Amberscript ha firmado un acuerdo con Google. Este acuerdo contiene acuerdos entre Amberscript (como responsable de los datos personales) y Google (como procesador de datos personales). Estos acuerdos establecen los fines para los que pueden utilizarse los datos personales adquiridos, las medidas de seguridad que deben adoptarse y las formas de supervisión que Amberscript puede ejercer como responsable del tratamiento.
Cookies de las redes sociales.
Puedes compartir partes de nuestra página web en medios sociales como Facebook, Twitter y LinkedIn. Estas redes sociales utilizan cookies para poder hacerlo. La Política de Privacidad y Cookies de Amberscript no se aplica al uso de dichos sitios web. Le remitimos a la Política de Privacidad y Cookies de la plataforma de redes sociales correspondiente para obtener información sobre el uso que hacen de estas cookies (Facebook / Twitter / LinkedIn).
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Las cookies no almacenan tus datos, como tu dirección de correo electrónico o tu número de teléfono, sino que suelen procesar tu dirección IP. Si no deseas que se almacenen cookies en tu ordenador o si deseas eliminar las que ya se han almacenado, puedes hacerlo a través de la pantalla de configuración de tu navegador. El ajuste de estos parámetros difiere según el navegador. Ten en cuenta: una vez que se hayan eliminado las cookies almacenadas, ya no podrás acceder a los sitios sin aceptar de nuevo las cookies.
Compartir tu información: ¿cómo mantenemos tu información segura?
Te agradecemos la confianza que depositas en nosotros. Amberscript ha tomado todas las precauciones técnicas y administrativas para garantizar que toda la información que nos envíes sea segura. Estaremos encantados de firmar un acuerdo de confidencialidad o un acuerdo de procesamiento de datos si lo deseas.
Todos los usuarios eligen una contraseña que podemos establecer con la que pueden ver su información. Como usuario, eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña.
Comunicación relevante
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Cambios en esta política de privacidad
Amberscript puede cambiar esta política de privacidad en cualquier momento y a su discreción. Cuando lo hagamos, actualizaremos la última fecha de actualización en la parte inferior de esta página. Te animamos a que consultes periódicamente esta página para ver si hay algún cambio, de modo que te mantenga informado de cómo contribuimos a proteger los datos personales que recopilamos.
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Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o sobre las prácticas que se utilizan en nuestros sitios web, ponte en contacto con nosotros:
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Este documento ha sido actualizado por última vez en octubre de 2020