Transcripción
Somos diferentes con los datos
En Amberscript, tus datos son privados y seguros. Como debe ser.
El preferido por más de un millón de clientes
1) Cumplimos totalmente con las políticas de RGPD
Implementamos todas las medidas de seguridad para proteger, almacenar y manejar tus datos. Tus datos siempre serán almacenados en Europa Occidental.
2) Garantizamos total confidencialidad
- Ninguno de los empleados de Amberscript tiene acceso a tus transcripciones (por supuesto, con la excepción de los transcriptores humanos que puedes utilizar para transcripciones al 100%). Almacenamos tus archivos únicamente en Europa Occidental.
- Si eliminas un archivo de nuestro sitio web, desaparecerá para siempre, no hay copia almacenada en nuestro servidor. Tus transcripciones se conservan durante 6 meses y luego tenemos derecho a eliminarlas, pero siempre te lo notificaremos previamente.
- Si eliminas tu cuenta, toda la información personal y los datos que recopilamos se eliminan de nuestros servidores para siempre.
3) Tenemos una fuerte ética de trabajo
Requerimos que todos nuestros transcriptores humanos firmen un Acuerdo de Confidencialidad (NDA, en inglés) para asegurarnos de que nuestros transcriptores no compartan ni almacenen tu información. Además, los transcriptores trabajan en nuestro entorno cerrado.
4) Todo lo que hacemos es transparente
Nuestra política de privacidad indica los procedimientos precisos que usamos para manejar tus datos. No hace falta decir que nunca te obligaríamos a compartir tus datos personales con nosotros! Se te permite solicitar un archivo que contenga los datos que recopilamos sobre ti en cualquier momento. Además, siempre puedes retirar tu consentimiento para el uso de cookies de terceros.
5) Usamos los datos exclusivamente con fines de investigación.
- Capturing market insights to come up with offers that are relevant to our target audience
- Optimization of our website performance through the use of cookies
- Mejor servicio al cliente
- Customer research & evaluation of our products
6) Hemos implementado fuertes medidas de seguridad.
Utilizamos las mejores prácticas de la industria para garantizar que los datos de los usuarios se almacenen y transfieran de forma segura a través de Internet. Los archivos siempre están encriptados y anonimizados y nuestro personal está capacitado en seguridad. Comunícate con nosotros si tienes algún requisito de seguridad especial.
Respuestas a tus FAQ
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¿Cómo protegés mis archivos?
Amberscript toma las siguientes medidas para proteger sus archivos: nos aseguramos de que ninguno de los empleados de Amberscript, terceros o cualquier otra persona tenga acceso a sus archivos, con la excepción de los expertos en idiomas y los verificadores de calidad si usted elige que sus archivos se perfeccionen manualmente. La base de datos y los discos duros de Amberscript están codificados. Toda la comunicación entre el frontend y el backend está codificada con la última versión de TLS (actualmente TLS 1.2). Amberscript crea copias de seguridad de los datos cada hora. El servidor principal y todos los servidores de respaldo se sincronizan continuamente. Los archivos que se añaden/eliminan en el servidor principal se añaden/eliminan automáticamente en todos los servidores de copia de seguridad. Los usuarios de Amberscript tienen derecho a eliminar sus datos de todos los servidores (incluidos los de respaldo) en cualquier momento. En caso de utilizar la API de Amberscript, Amberscript puede establecer «eliminar siempre» como configuración predeterminada para que todos los datos del cliente se eliminen automáticamente después del procesamiento. Si el cliente no solicita la eliminación de los archivos, éstos se almacenarán durante un máximo de 6 meses. Los datos se almacenan con un proveedor líder de la nube (AWS) en servidores de Alemania. Los servidores están certificados según las normas ISO27001 e ISO9001. Amberscript utiliza la autenticación de 2 factores para todos los servicios siempre que sea posible.
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¿Cómo se comparten los archivos internamente o con terceros?
Para nuestros servicios de transcripción manual, hemos desarrollado una plataforma interna segura para compartir las transcripciones que deben ser corregidas o revisadas por nuestros transcriptores. Por lo tanto, los archivos solo serán vistos por los expertos lingüísticos que trabajen en sus archivos y no podrán acceder a ellos los empleados ni otros terceros.
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¿Cómo se garantiza la seguridad de los archivos cuando se comparten con terceros? (por ejemplo, transcriptores)
Sus archivos se eliminarán automáticamente 6 meses después de la fecha de subida. Recibirá un recordatorio 4 y 2 semanas antes de la eliminación de su(s) archivo(s). Si no desea que sus archivos se eliminen, desactive el interruptor de «Eliminación de datos» en la pestaña «Cuenta».
Información útil:
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Última subida antes del 28 de febrero de 2025: Sus archivos se eliminarán de acuerdo con nuestra política de eliminación. Póngase en contacto con [email protected] si tiene alguna pregunta.
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Última subida después del 1 de marzo de 2025: Los archivos se eliminarán con notificación previa.
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¿Cómo se maneja la información confidencial?
La infraestructura IT de Amberscript se basa en servidores de datos proporcionados por Amazon Web Services, que están certificados según las normas más estrictas (incluida la ISO27001). Además, hemos desarrollado una plataforma interna segura para compartir las transcripciones que necesitan ser corregidas o revisadas por nuestros transcriptores. También ofrecemos acuerdos de confidencialidad y acuerdos de protección de datos. Para más información, ponte en contacto con nosotros aquí.
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¿Cuánto tiempo se almacenan mis archivos?
Para garantizar que siempre puedas acceder a tus datos, tus contenidos permanecen en nuestros servidores mientras seas un usuario activo. Si eliminas tu cuenta, todos tus datos se borrarán de nuestros servidores en un plazo de seis meses, a no ser que los elimines tú mismo antes. Para eliminar los datos antes, puede eliminar las transcripciones directamente desde su panel de control de Amberscript.
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